Der Aktivierungsprozess kann je nach Kliniklizenz etwas variieren. In der Regel wird die Anleitung hierfür über die Klinik zur Verfügung gestellt. Sollte diese nicht vorliegen, ist die jeweilige Webseite am schnellsten über die Internetsuche zu finden – hierfür einfach "AMBOSS" und den Namen der Klinik eingeben. 
Wenn die Aktivierung weiterhin nicht erfolgreich ist, können folgenden Punkte und Tipps helfen:

Aktivierung über SSO:

Anmeldedaten sind bereits vorhanden:

Wenn du versuchst deine Kliniklizenz über SSO in einem bestehenden AMBOSS-Account zu aktivieren und die Fehlermeldung "Anmeldedaten sind bereits vorhanden" erhältst, liegt das in der Regel daran, dass ein zweiter AMBOSS-Account besteht, in welchem die Kliniklizenz bereits (aus Versehen) über deine institutionelle E-Mail-Adresse aktiviert wurde. Um dies schnell zu lösen, kannst du uns einfach kurz kontaktieren, sodass wir die Verknüpfung für dich entfernen.

Institution unterstützt Single Sign-On nicht:

Wenn du versuchst deine Kliniklizenz über SSO in einem bestehenden AMBOSS-Account zu aktivieren oder einen neunen AMBOSS-Account über SSO anzulegen und die Fehlermeldung "Deine Institution unterstützt Single Sign-On mit AMBOSS zurzeit nicht." erhältst, kann das zwei Ursachen haben. Entweder verwendet deine Institution tatsächlich einen andere Methode, was du hier gegenprüfen kannst oder das von dir verwendete E-Mail-Format ist nicht mit dem bei uns hinterlegten Format deiner Institution kompatibel, teste es in diesem Fall bitte mit weiteren Formaten. Beispielsweise ist die Aktivierung der Kliniklizenz für Bundeswehr-Mitarbeitende nur mit der E-Mail-Endung @auf.bundeswehr.de möglich.

Aktivierung über IP-Check:

Kliniklizenzen, die einen IP-Check erfordern werden nur dann im AMBOSS-Account aktiviert und reverifiziert, wenn der Computer erfolgreich mit dem Netzwerk der Klinik verbunden und dem Computer somit die erforderliche IP-Adresse zugeordnet ist. Ob die Aktivierung/Reverifizierung erfolgreich war, kannst du unter Account > Notizen & weitere Einstellungen in der Box "Lizenz-Status" prüfen. 

Mögliche Fehlerursachen:

Wenn die Aktivierung/Reverifizierung der Kliniklizenz nicht erfolgreich war, liegt das vermutlich daran, dass dem Computer keine Klinik-spezifische IP-Adresse zugeordnet wurde. Hier können folgende Punkte helfen:

• Wenn es in der Klinik mehrer WLAN-Netzwerke gibt, teste bitte die Verbindung über eines der anderen Netzwerke.
• Teste wenn möglich verschiedene Browser.
• Versuche die Aktivierung/Reverifizierung direkt an einem Klinik-Computer, der mit dem Netzwerk der Klinik verbunden ist.

Sollte es mit der Aktivierung/Reverifizierung weiterhin nicht klappen, kannst du dich natürlich jederzeit über das Kontakt-Widget unten rechts bei uns melden oder uns hier eine Nachricht schreiben. Schicke uns am besten zum Abgleich direkt deine aktuelle IP-Adresse mit, so können wir dir am schnellsten weiter helfen – gib' hierzu in deiner Suchmaschine einfach "Was ist meine IP?" ein.