đźš‘ Erste-Hilfe-Kasten fĂĽr Feiertage

Für alle kritischen Anliegen, die dich akut daran hindern AMBOSS zu nutzen, haben wir dir hier einen Erste-Hilfe-Kasten mit umfänglichen Tipps zusammengestellt:

1. Login klappt nicht: 

Wenn du dich nicht in deinen AMBOSS-Account einloggen kannst, gehe folgende Punkte durch:

  • Sind deine Login-Daten korrekt eingegeben? Beachte hier auch etwaige Leerzeichen.
  • Hast du mehrere AMBOSS-Accounts? Teste bitte auch den Login mit weiteren E-Mail-Adressen/Passwörtern.
  • Versuchst du evtl. dich auf der englischen AMBOSS-Plattform einzuloggen? Dies kannst du ganz einfach an der Sprache auf der Login-Seite erkennen (Deutsch vs. Englisch) –hier kannst du dich direkt auf der deutschen Plattform einloggen.
  • Wenn deine Login-Daten nicht erkannt werden, versuche bitte dein Passwort zurĂĽckzusetzen – falls du die angeforderte E-Mail nicht erhältst, prĂĽfe auch deinen Spam-Ordner. Beachte zusätzlich, dass der zugesandte Link 24h gĂĽltig ist und automatisch de-aktiviert wird, solltest du ihn erneut anfordern. Wenn du dein neues Passwort festgelegt hast, bestätige dieses durch "Speichern" – die erfolgreiche Ă„nderung wird dir durch eine weitere E-Mail bestätigt.

2. AMBOSS-Zugang gesperrt: 

Wenn du dich in deinen AMBOSS-Account einloggen, aber die AMBOSS-Inhalte nicht aufrufen kannst, ĂĽberprĂĽfe bitte folgendes:

  • In der Browserversion von AMBOSS kannst du unter Account > Notizen & weitere Einstellungen in der Box "Lizenz-Status" nachvollziehen, ob und welcher Zugang aktuell in deinem Account aktiv ist. Sollte der von dir erwartete Zugang hier nicht zu finden sein, könnte es daran liegen, dass du mehrere AMBOSS-Accounts besitzt und dich in einen Account ohne gĂĽltigen Zugang einloggst. Unter Account > Kontaktdaten & Einstellungen findest du deine Login-Adresse und erkennst somit in welchen Account du eingeloggt bist. Beachte auch, dass deine Login-Adresse nicht deiner institutionellen E-Mail-Adresse entsprechen muss.
  • Ist deine Klinik-/Campuslizenz ausgelaufen? Diese kannst du eigenständig durch den Login bei AMBOSS aus dem Netzwerk deiner Klinik bzw. Universität verifizieren. Die meisten Universitäten ermöglichen die Nutzung eines VPNs. Achte hierbei darauf, zuerst die VPN-Verbindung herzustellen (Browser ggf. vorher schlieĂźen) und dich dann erneut in deinen AMBOSS-Account einzuloggen. Wenn die Verifizierung erfolgreich war, wird dies in deinem "Lizenz-Status" angezeigt.
  • FĂĽr Studierende: Der Zugang zu den IMPP-Fragen ist gesperrt und du kannst nicht mehr Kreuzen? Das liegt vermutlich daran, dass das Fragenkontingent deines Basis-Zugangs (i.d.R. 500 Fragen/30 Tage) aufgebraucht ist. Sehr gerne kannst du dann ein Vielkreuzer-Upgrade dazu kaufen und somit deine Fragesitzung gleich weiter bearbeiten. Beachte auĂźerdem, das der Zugang zu Meditricks, Smart Histology & Pathology und den 3D-Modellen im Basis-Zugang nicht inkludiert ist.

3. Technisches Problem:

  • Wenn bei dir technische Schwierigkeiten bei der AMBOSS-Nutzung auftreten, gehe bitte zunächst die Hinweise in den Artikeln Darstellungsfehler und AMBOSS-Apps: Technisches Problem durch. Wichtig ist hierbei immer zu prĂĽfen, ob die Schwierigkeiten Geräte/Browser unabhängig auftreten.
  • Auf der AMBOSS Status-Seite kannst du auĂźerdem nachsehen, ob es gerade allgemeine technische Störungen, wie bspw. ein Server-Problem gibt.
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