AMBOSS-Apps: Technisches Problem

Sollte es bei dir ein technisches Problem mit der Wissen- bzw. der Kreuzen-App geben, kannst du folgende Schritte ausprobieren:

  • aus der App aus- und wieder einloggen (mit dem korrekten Login)
  • die App schließen und neu starten
  • prüfen, ob du die aktuelle Version der App verwendest und ggf. über den App-Store/Google-Playstore ein App-Update herunterladen
  • den App-Cache leeren (Geräte-Einstellungen)
  • die App von deinem Gerät löschen und komplett neu installieren
  • ein Software-Update auf deinem Gerät durchführen

In der Wissen-App zusätzlich:

  • Offline-Zugriff aktualisieren (App-Einstellungen, alle 90 Tage nötig)
  • aktuelle Bibliothek herunterladen (App-Einstellungen, Update jeden Donnerstag)

Sollte all das nicht helfen, kontaktiere uns gerne direkt aus der Wissen- bzw. Kreuzen-App oder über unser Kontaktformular, damit wir uns das Problem genauer ansehen können. Sende uns hierfür am besten gleich eine detaillierte Fehlerbeschreibung inkl. Screenshots und folgende Infos mit: 

  • das Gerät, auf dem du AMBOSS nutzt
  • dein Betriebssystem in welcher Version
  • deine Browser Version (Browser Name + Release) 
  • Form des Internetzugangs (Heim-/Klinik-/Uni-WLAN, mobile Daten)
  • hinterlasse uns bitte eine Telefonnummer für etwaige Rückfragen
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