Sollte es bei dir ein technisches Problem mit der Wissen- bzw. der Kreuzen-App geben, kannst du folgende Schritte ausprobieren:
- Aus der App aus- und wieder einloggen (mit dem korrekten Login)
- Die App schließen und neu starten
- Prüfe, ob du die aktuelle Version der App verwendest und ggf. über den App-Store/Google-Playstore ein App-Update herunterladen
- Den App-Cache leeren (Geräte-Einstellungen)
- Die App von deinem Gerät löschen und komplett neu installieren
- Ein Software-Update auf deinem Gerät durchführen
In der Wissen-App zusätzlich:
- Offline-Zugriff aktualisieren (App-Einstellungen, alle 90 Tage nötig)
- Aktuelle Bibliothek herunterladen (App-Einstellungen, Update jeden Donnerstag)
Sollte all das nicht helfen, kontaktiere uns gerne direkt aus der Wissen- bzw. Kreuzen-App oder über unser Kontaktformular, damit wir uns das Problem genauer ansehen können. Sende uns hierfür am besten gleich eine detaillierte Fehlerbeschreibung inkl. Screenshots und folgende Infos mit:
- Das Gerät, auf dem du AMBOSS nutzt
- Dein Betriebssystem in welcher Version
- Welche App-Version (zu finden in den Einstellungen)
- Form des Internetzugangs (Heim-/Klinik-/Uni-WLAN, mobile Daten)
- Hinterlasse uns gerne eine Telefonnummer für etwaige Rückfragen
