Die Kosten für dein AMBOSS-Abo werden per Lastschrift von dem in deinem Account hinterlegten Bankkonto eingezogen und die Abbuchung findet in der Regel 14 Tage nach der letzten Aboverlängerung statt. Solltest du auf deinem Bankkonto eine Abbuchung von AMBOSS sehen, die du nicht zuordnen kannst, helfen wir dir gerne weiter. Um dein Anliegen schnell lösen zu können, bitten wir dich zunächst folgendes zu prüfen:
- Prüfe in der Browserversion von AMBOSS unter Account > Abo und Zugang durch Klick auf den Button "Abo verwalten" bzw. "Zahlungen verwalten" deinen aktuellen Zugang und welches Abo aktiv ist.
- Weiter unten auf der selben Seite kannst du deine AMBOSS-Rechnungen einsehen, welche dir ggf. weiterhelfen können.
Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, helfen wir dir gerne weiter. Um eine Abbuchung eindeutig zuzuordnen ist es für uns hilfreich, wenn du uns einen Screenshot der Abbuchung mit sichtbarem Verwendungszweck und Mandats-ID zukommen lässt. Bitte habe Verständnis, dass wir Auskünfte nur über direkten Kontakt mit der:dem Account-Inhaber:in geben können.